با توجه به انتقال فایل ها به سرور جدید تا زمان تکمیل انتقال امکان خرید اشتراک غیرفعال می باشد. کاربرانی که به علت وضعیت اینترنت موفق به دانلود محتوا نشده‌اند می‌توانند برای تمدید حساب یا بازگشت وجه، مشخصات پرداخت یا حساب کاربری خود را به آیدی @simmods_admin در پیام رسان ایتا ارسال نمایند.